Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng pg988

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được thiết lập giữa pg988 ("Chúng tôi", "Nhà điều hành", "pg988") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền pg988.tech và các tên miền liên kết.

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này có nghĩa như sau:

• «Nền tảng»: Toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các công cụ kỹ thuật số khác do pg988 vận hành.
• «Dịch vụ»: Các trò chơi casino trực tuyến, slot nổ hũ, đá gà, thể thao ảo, game bài và mọi hình thức giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng pg988.
• «Tài khoản»: Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• «Số dư»: Số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng (bonus) được ghi nhận trong Tài khoản của Thành viên.
• «Giao dịch»: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trong Tài khoản.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Thành viên bất kể quốc tịch, tuy nhiên pg988 hướng đến phục vụ chủ yếu người chơi tại Việt Nam. Mọi giao dịch mặc định được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pg988, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi cư trú.
3. Không thuộc đối tượng bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
5. Chưa từng bị pg988 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đó.
6. Chỉ sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại pg988. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản.

pg988 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu có nghi vấn về độ tuổi hoặc danh tính.

Mỗi Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản pg988 của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản đều được coi là do chính Thành viên thực hiện.

Khi đăng ký tài khoản pg988, Thành viên cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email).
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin bịa đặt.
• Thông báo ngay cho pg988 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua Zalo hoặc Telegram hỗ trợ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán).

Tài khoản pg988 là phi chuyển nhượng. Thành viên không được bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

pg988 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng tiền điện tử USDT TRC20 và USDT BEP20.

4.1. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: tùy theo cấp độ tài khoản, từ 500.000.000 VNĐ đến không giới hạn đối với thành viên VIP cao cấp.
• Tiền nạp được ghi vào tài khoản trong vòng 60 giây kể từ khi giao dịch được xác nhận.
• Thành viên phải nạp từ phương thức thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.

4.2. Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 3 phút đối với giao dịch tự động; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xét duyệt thủ công.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống pg988.
• Thành viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi rút số dư tiền thưởng.
• pg988 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

pg988 không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Các khoản phí phát sinh (nếu có) do chính phương thức thanh toán quy định sẽ được thông báo rõ trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng pg988 được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Thành viên cần kiểm tra kỹ thông tin lệnh cược trước khi đặt.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Kết quả của tất cả các trò chơi trên pg988 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi server) trong khi đang chơi, pg988 sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận hợp lệ cuối cùng trên hệ thống.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi.
• pg988 có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch cá cược nào được thực hiện do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc nghi vấn gian lận.

pg988 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

6.1. Điều kiện nhận thưởng:

• Thành viên phải đăng nhập và đáp ứng điều kiện cụ thể của từng chương trình (mức nạp tối thiểu, loại game tham gia, thời gian áp dụng).
• Mỗi chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới.
• Tiền thưởng được ghi vào ví bonus riêng biệt với ví tiền thực. Thành viên cần hoàn thành vòng cược theo quy định để chuyển tiền thưởng sang ví tiền thực.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement):

• Vòng cược mặc định áp dụng cho hầu hết các loại thưởng là 20x (hai mươi lần) tổng số tiền thưởng nhận được.
• Chỉ các cược được đặt bằng tiền thực (không phải tiền thưởng) mới được tính vào vòng cược, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình.
• Một số trò chơi (đặc biệt là baccarat, roulette và blackjack) có thể chỉ tính 10%-50% mức cược vào tiến trình hoàn thành vòng cược. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

6.3. Quy định hoàn tiền:

• Hoàn tiền được tính trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ tính toán (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng).
• Tiền hoàn không yêu cầu vòng cược và có thể rút trực tiếp sau khi nhận, trừ khi có ghi chú cụ thể khác.
• pg988 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ trên website chính thức.

Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành vòng cược, hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi.

Thành viên pg988 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ thiết bị hỗ trợ nào không được phép để thực hiện cá cược hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống pg988 để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch cố tình nhằm rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Gian lận, lừa đảo hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả game.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Truy cập hoặc cố tình truy cập nền tảng pg988 từ vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nhà điều hành.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pg988 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và thiết kế đồ họa — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của pg988 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có giấy phép hợp lệ.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập nền tảng. Thành viên không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào từ pg988 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm pg988.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của pg988 cho mục đích thương mại.
• Tạo ra các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của pg988 mà không được ủy quyền rõ ràng.

pg988 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định ở mức 99,9%. Tuy nhiên, pg988 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.

pg988 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pg988 (thiên tai, mất điện diện rộng, t ấn công mạng từ bên ngoài, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ Internet).
• Hành động của Thành viên vi phạm Thỏa thuận này dẫn đến tổn thất cho chính Thành viên đó.
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ các hoạt động cá cược hợp lệ.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất không thể xác định cụ thể.
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của pg988 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

pg988 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên:

• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.
• Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
• Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt do vi phạm:

• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pg988 có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm tiền thực và tiền thưởng) như một biện pháp bồi thường thiệt hại.
• Thành viên bị chấm dứt do vi phạm sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.
• pg988 có thể chia sẻ thông tin vi phạm với các đối tác trong ngành và cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

pg988 cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng tổng thua lỗ tối đa trong kỳ.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu không tiếp nhận đăng ký mới trong ít nhất 5 năm.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi tiêu trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của pg988 để được tư vấn và hỗ trợ. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không bao giờ là nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính.

pg988 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ pg988.tech.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Thành viên đã bật thông báo).
• Tin nhắn trong hộp thư nội bộ tài khoản pg988.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ pg988 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ pg988, Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh chính thức sau:

• Zalo: pg988_support — phản hồi trong vòng 5 phút (giờ cao điểm).
• Telegram: @pg988official — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình khiếu nại chính thức:

1. Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc chat, nêu rõ mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và nội dung khiếu nại cụ thể.
2. pg988 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. pg988 điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trường hợp Thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết, pg988 hỗ trợ chuyển tranh chấp lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận song phương.